疫情当前，到医院就诊可以先问“她”！ ——导医机器人在广东省人民医院上岗

继推出双胞胎机器人“平平”和“安安”、隔离诊台、隔离椅等系列医院内防控新技术产品后，今天，广东省人民医院也迎来了三位聪明的“导医工作者”——导医机器人“小易”。防疫科普、疾病分诊、问路指路、业务咨询、无惧病毒，是导医小易在疫情之下的基本技能，成为广东省人民医院落实国家卫健委鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控的又一利器。

正月十五过了，门诊量渐增长，门诊可能成为“重疫区”。“有了小易的帮助，减轻了我们重复回答简单的工作负担。在当前防疫情的情况下，减少了患者和我们的接触。大家都放心。”导诊员小李介绍到。导医机器人的投入使用，可以有效降低门诊导医工作人员因提供导医咨询服务而发生的医患交叉感染的可能，最大程度上保障导医人员生命安全。

“头疼需要挂什么科？”“发热门诊怎么走？”“如何缴费？”……上岗后的小易已经陆续为几位患者提供了准确的导诊服务。据介绍，机器人通过语音识别患者的问题，可以准确匹配内置知识库，给出专业的解答。

广东省人民医院副院长杨小红介绍，三台导医机器人小易分别在广东省人民医院东川门诊部、英东楼门诊部、东病区门诊部承担导医导诊工作，可以为所有前往门诊就诊的患者提供疾病分诊、问路指路、业务咨询等导诊服务。

导医小易除了提供基本的导医导诊服务，还能进行全天候防疫科普闲时播报工作，当前就可以循环播放“如何降低感染冠状病毒的风险”、“如何正确选择口罩”、“如何正确佩戴口罩”等语音图文科普等，部分分担了医护人员防疫科普宣传工作，让医护人员将更多的精力投入到救治工作中去。

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