珠江医院打造优质便民服务解决群众急难愁问题

2023-07-17 11:09:30

近日，珠江医院召开党委理论学习中心组（扩大）会暨主题教育专项整改整治工作推进会。会议要求全院上下以严标准、实作风、铁纪律抓紧抓实专项整改，奋力书写主题教育和高质量发展“高分答卷”。

自主题教育开展以来，南方医科大学珠江医院坚持边学习、边对照、边检视、边整改，持续在解决真问题、真解决问题上下功夫，以解决群众急难愁盼问题实际成效检验主题教育成果。

送健康线下义诊线上科普

在庆祝建党102周年之际，珠江医院在海珠区晓港公园举行“医心向党义诊为民”党员专家义诊活动。临床科室主任、党支部书记带头组成“党员专家义诊最强阵容”，近20个临床科室、30名医务人员参加，现场提供免费诊疗咨询、科普宣教、血糖血压测量、常见药品派发、急救知识培训等，将医疗服务和健康理念送到百姓身边。

据了解，珠江医院自2015年起每年“七一”定期组织党员专家开展义诊活动，为社区送服务、为居民送健康，在服务群众健康上下功夫、在为民提供便利上出实招，充分发挥党员先锋模范作用，持续打造党员志愿服务品牌，党员志愿服务已成为一道亮丽的风景线。

近期，珠江医院小儿门急诊党支部多次进社区开展义诊活动，通过超声骨密度检测仪、体成分分析仪、婴幼儿智能体检仪等专业设备，为社区儿童们进行全面的健康体检与咨询，并为小朋友准备了小游戏与礼品，获得社区居民一致好评。

除了线下义诊，珠江医院还组织专家们通过多平台多渠道，全方位立体式开展线上健康科普活动，常态化为群众提供疾病防治知识普及健康咨询等服务，为大众传递实用的健康知识。

优体验立足需求优化服务

主题教育开展以来，珠江医院及各科室立足患者需求，多维度优化医疗服务，提升患者体验。

为减少住院办理排队等候时间，提供更加方便、省心的诊疗服务，珠江医院推行手机自助办理入院和押金预缴服务，患者朋友们在家就可轻松操作。

患者就医总是来回跑、反复跑？为解决堵点难点问题，珠江医院整合优势专科、优势技术，持续打造珠江优势特色多学科交叉协作诊疗与创新团队，进一步深化和实现以专病为中心的一站式诊疗服务，患者经一次会诊就能得到多学科专家全方位的综合治疗意见，提高诊疗效率，实现诊疗方案标准化、服务模式一体化以及协作机制流程化。

日间手术中心护理团队制作围术期宣教思维导图、病房内设置患儿积木游玩区、缩短患者术前禁食水时间，以持续改善手术体验。

在影像诊断科，部分患儿年龄较小，难以配合MR检查，科室联合麻醉科开展舒适化镇静服务，实施精准用药和严密监测的麻醉镇静模式，采用噪音较小、时间较短的个性化扫描方案，让患儿在舒适的睡眠状态中，安全顺利地完成MR检查，全程仅需30分钟。

普通外科中心为缓解伤口造口患者的焦虑情绪，充分解剖患者需求，制作宣教手册、宣教视频，构建评估工具和提供造口模型等，增强患者自我接受度，提高治疗信心。

为减少眼科门诊仪检室排队时间，眼科通过问卷调查构建排队论模型，针对眼科老年患者多、对新型电子设备使用不熟悉的情况，护士主动协助和帮助患者预约排队，用温柔的话语给予患者关爱。

为维护好院前交通，保障就医高峰就诊秩序，保卫处院警队持续加强院前、院内交通秩序维护工作。

此外，为进一步增强全体党员的党员意识、责任意识和服务意识，充分发挥共产党员的先锋模范作用和先进典型示范作用，切实改善人民群众看病就医体验，珠江医院在全院范围开展以“办好实事解民忧”为主题的“共产党员示范岗”创建活动。目前50个“共产党员示范岗”正在创建中，党员在工作中佩戴党徽亮出身份，深入践行做“合格”党员承诺，以实际行动改善就医感受、提升患者体验，推动医院中心工作高质量发展。

察实情深入一线力求实效

主题教育突出“实”，也要看到“真情”。带着真感情，才能发现真问题，了解真需求，务实真推动，力求真效果。

南方医科大学第二临床医学院开展“院领导接待日”活动，通过圆桌会的形式，学生代表积极发言，向领导反馈学生意见和建议，内容涉及学习生活、饮食住宿、基础建设和科研教学设施等诸多方面。院领导和相关部门负责人现场作了耐心细致解答，消除同学们的疑虑，能改的马上改，一时解决不了的，列出问题清单，制定整改措施，紧盯不放、持续用力，努力在挂账销号上下功夫、见成效。