买药因语言误会担心店员误解该如何应对
2024-12-02 16:40
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男25岁来自山东健康咨询描述：
本人前几天去药店买药时因药名普通话不会说只会说本地话因此店员又都是外地人听不懂本地语言在买的过程中发生了误会又说不清楚因为是家里的老人托我去买药老人不会讲普通话所以才造成这种局面，但是我担心以后再到这药店买药店员会不会以为我是来没事找事或说我是头脑有毛病之类的话我该怎么面对这种误会呢？
想柯大夫帮您解决什么问题：感谢医生为我快速解答——该如何治疗和预防
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回答1
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季必宏 副主任医师
建德市第一人民医院
三级乙等
普外科
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在买药过程中因语言不通产生误会是常见情况，不必过于担忧。可以通过真诚沟通、解释说明、保持礼貌、寻求帮助、展现理解等方式来化解可能的误解。 1. 真诚沟通：再次遇到时，用清晰简单的普通话，诚恳地讲述当时的情况，表达自己的无意。 2. 解释说明：详细说明是受老人所托买药，语言差异导致了误会，并非故意找麻烦。 3. 保持礼貌：始终保持礼貌的态度，微笑面对店员，避免急躁和冲动。 4. 寻求帮助：若店员仍不理解，可请求店长或其他能听懂的店员协助。 5. 展现理解：对店员工作的辛苦表示理解，让对方感受到自己的善意。 总之，只要以积极友善的态度去处理，相信误会能够消除，也能为今后的买药提供便利。
2024-12-03 00:42
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