拒绝的艺术 如何对上司say“NO”？

常常会遇到这样的情况：老板叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。其实，在生活中，我们应该学会对老板说No。

常常会遇到这样的情况：老板叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。其实，在生活中，我们应该学会对老板说No。

◎ 当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时

你可以请求上司帮你定出先后次序：“我有3个大型计划，10个小项目，我应先处理什么呢？”只要上司懂得体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理。

◎ 当上司器重你并将你连升两级，但那职务并不是你想从事的工作时

你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这工作，再给他一个两全其美的解决方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意发展营销工作，我想为公司付出我的最佳潜能和技巧，集中建立顾客网络。”正面地讨论，可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人。

◎ 当你因为个人原因，未能应付额外工作时

告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业，仍会把你收归旗下。

◎ 当老板定下“疯狂”的工作期限时

你只需解说这项工作内容的繁重，并举例同样的工作量将需要老板规定的限期的几倍，给老板一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度；不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有，那就是被视为低效率。不过这样的老板早晚也会让你失望的，因为他心中没数儿。

◎ 当上司要求你做违法的事或违背良心的事时

平静地解释你对他的要求感到不安，亦可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的原则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。

心理观点：

抱怨工作的繁忙沉重与巨大压力是常有的事情，但总有一部分是因为我们不会拒绝而造成的。所以，我们牺牲了应该属于自己的空闲时间，或者是压紧了自己的工作流程，产生很大压力。这个时候，我们一定要学会说“不”。拿出跟领导说“不”的勇气，诚恳的据实以告，其实简单的几句话就可以解决你的烦恼。

Joanne和Rena所在的企划部新来了一位“海归”上司。一次开会，上司突然提出了一个改革计划，乍听上去可以帮公司提高效率，但实际上几乎颠覆了公司现有的管理规范和架构。上司指派R负责协调业务线的部门进行计划安排和实施，并指派J负责协调其他后台部门。R当场就指出此计划的不足，而J在会议过程中并没有提出强烈的反对，仅仅是支持了一下R的观点，谈了一些自己的顾虑。会后R又将自己的观点向上司重复和强调了一遍，而这并没让上司改变观点，反而他生硬地扔了一句话：“You can do it。”J选择了先把上司的计划发给相关的部门负责人，等待对方的反应，然后，拿对方回复的Email和上司讨论解决方案。

上司尽管没有当场同意，但第二次开会的时候，他按照J的建议修改了计划。相同的是，R和J都看出了问题和症结所在，可是选择的方式方法不同，最后上司的选择不同，R留给上司是不服从的感觉，而J给上司留下了不错的印象，青睐有加。

Tips：立场亦很重要

当准备对上司说“不”时，尽量站在上司的立场，抱着与上司同舟共济的想法考虑问题。切忌站在自己的立场，更不要站在上司的对立面。要“大胆假设，小心论证”，协助上司做出正确的决定。不要当众指出上司的问题，不要迫使上司当场表态。尽量促成与上司单独沟通的机会，并适当对上司提出你的不同意见，如果是拒绝上司的意见一定要给上司一个台阶或者一个备选方案，让上司有选择或者台阶下。对上司说“不”其实是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧，上司毕竟是上司，要学会维护上司的尊严，讲究说“不”的策略，这样才能取得预期的效果。