网购心理：秒杀 寻找竞争的成功感

　　价格比实体店便宜，点点鼠标货物就送到，省钱省时间的网购吸引了越来越多的年轻人，甚至是中老年人。网购，已经成为现代人生活的重要组成部分。然而，在网购大潮中享受冲浪快乐的人们也逐渐发现，网购给他们带来的一些烦恼，似乎与初衷背道而驰。记者通过采访发现，一些网络特有的购物体验，反映了部分现代人的生活心态。

　　秒杀

　　寻找竞争的成功感

　　“三秒、二秒、一秒！点击购买！确认付款！”看到页面上跳出来付款成功的画面，网友“小小的快线”长嘘了一口气，抑制不住心底的兴奋之情，“这家店的衣服卖得特别火，有时候一款衣服上架两百件，几秒钟不到就会被抢光，我真担心会秒不到呢！”

　　“今天你秒了吗？”成为了不少网购客见面的开场白。

　　当“秒杀”行为走红网络时，数不清的年轻人为了能够把自己心仪的宝贝收入囊中，他们守着家中的电脑，瞪圆了双眼使劲地刷新页面点击鼠标。抢到了宝贝的，心花怒放四处炫耀；抢不到的，在家中捶胸顿足。此时的淘宝网，俨然成了一个硝烟四起的战场。

　　“为何秒杀如此受追捧？”有人认为，“1元”、“大特价”等标签已不再是吸引秒杀的全部。淘宝网上，一些点击量较高的秒杀店内，参加秒杀的物品并不便宜，却还是被哄抢一空。

　　“大家所享受的，是千百个人哄抢一样东西时获得的乐趣。”被称为“秒杀高手”的郑建勤说，自己追求的是战胜了对手的快感。

　　“每当成功地秒到一样限量单品时，会油然升起满足感与成就感，觉得自己最厉害，心里充满了自信，做起事情会特别带劲。”刚参加工作的郑建勤毕业于杭州电子科技大学，读书的时候，他并不是最拔尖，在单位里，也不算最优秀。

　　“如果业绩不好，就要挨领导训，心情也跟着不好。”郑建勤觉得，秒杀成功能够消除晦涩的心情，成为了他自我调节的方式之一。“相对于买到的物品，秒杀活动本身更吸引我。要的就是那种刺激。”

　　“秒杀”，原本是卖家为了吸引买家，推出的特价商品。然而，随着越来越多的人热衷于体验竞争带来的快感，它演变成现实竞争的网络延续品。

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　　拍而不买

　　网络空间膨胀的占有欲

　　打开网民王优的淘宝记录，“已买到的宝贝”一栏里，短短的一周时间里，她拍下了12件宝贝。但是她付款的只有6件。

　　“那为什么拍了不去付款呢？”记者不解。

　　“刚开始淘宝的时候，我拍下的东西，一定会付款买下。” 但是，五年网购下来，王优“不再老实本分”。凡是喜欢的商品，她总是先拍下了再说，然后才考虑到底要不要付钱买。

　　没拍到的东西总是特别喜欢，但是真的拍到了，就有占为己有的感觉，购物的满足感已经实现，付款就犹豫了。就这样，一拖再拖，对商品的新鲜感也就降低了，很可能又看上别的商品了，那么就不去付款了。王优说，她身边也有很多“跑单狂人”。王优解释，网络交易规定，买家拍下货物，超过规定时间没有付款，系统就自动关闭交易了，对买家并没有损失。

　　一位淘宝皇冠店铺的掌柜深受“逃单”之苦：很多卖家宣传物品是原单、外贸货，甚至数量有限，这对促进销售有好处，让不少顾客“心动不已”，被抢拍而去。但是，买家一但将“购买权”抓在手里后，至于买或不买，那就再说，反正有7天时间考虑。

　　拍而不买影响了店家的生意，卖家必须等七天之后，确认对方没有付钱才能将货品重新上架。这对于卖家来说，其实是大大增加了工作量。

　　凑运费

　　舍本逐末的网络表现

　　“明明只是想买一件衣服，结果为了参加‘满百元减运费’的活动，买回一堆戒指项链。家里堆着很多生活中用不着的物品，看着就心烦。”网购达人“消逝的城堡”感慨，在每次的网购中，看似自己赚了几块钱的运费，实则是亏了。

　　“因为网购有一笔快递费，一些商家规定，满一定的额度就免费寄出，或者自己想着多买几件东西，可以把快递费平摊得低一些，不知不觉就买多了。”不少网友也如此表示。

　　网购过程中，除了商品本身的优劣，运费已经成为了网民最为关注的环节。有人花半天时间与店铺掌柜磨洋工，为了就是减免五元至十几元不等的运费，那些愿意包邮的店铺也会成为网购者们的首选。

　　为何五元到二十元之间的运费，让众多网友迷失方向，本末倒置？

　　“很多人网购中目的性并不明确，特别是遇到价格便宜的物品，容易激发心里的购物瘾。”从事心理咨询工作的张明峰认为，因小失大也是不少人处事方式的缺失。

　　“网上有些商品价格特别便宜，比如彩色笔，买了一打不到十块钱，运费竟然要十块钱，直觉认为运费花得好冤，于是就开始在店里搜别的东西，结果最后结算的时候不知不觉竟然用了几百块，运费是赚回来了，我的钱包也瘪了”。

　　然而，吃了几次亏的何璐，开始学会理智地对待“运费”，“其实一般的运费只要5到10元，比起自己打车到商场的路费便宜多了，付运费也值得。”

　　在网上购物，小小的运费中也包含着大道理。

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　　货比数家

　　海量信息稀释信任度

　　都说网络节省时间，其实不然。

　　购买前，反复对比各卖家的价格和信誉度；购买时，不断和卖家讨价还价。沉迷于网购的周丹算了算，每买一样物品自己至少要花上两小时。

　　“买个东西最少要花半个多小时去搜索各个店家，既从信用上考虑，看买家的评价，也要综合看价格甚至包括快递的价格。”周丹说。别的先不提，就单说网购买卖双方不见面，信用便显得尤为重要。网上的信息量太大，自己的店铺比较工作极为耗时。

　　在反复比较下，不少网民会跟朋友互相推荐一些信用度高的网店，网友“文刀”就是其中之一。“我和朋友互相推荐，一来二去，收藏夹里的店铺越来越多，每天把这些收藏品逛一遍就要花上1个小时。”

　　除了海量的购物信息，买家卖家的讨价还价也牵扯了双方大量的时间。“有一次我花了差不多半个多小时跟卖家磨嘴皮，将一件连衣裙的价格谈低了40元。但是，刚下了订单转眼就发现了另一家更便宜的网店，开价就比我的成交价少了30元，当时的心情好像被泼了一盆凉水，一个劲地埋怨自己怎么不多逛几家。”网友“祝福”介绍，现在，他逛店的时间，比研究物品要花更长的时间。

　　不停地比较、不停地探听搜索，现代社会中人与人之间的信任缺失，在网购中同样体现。

　　小雪在淘宝网上做服装代购生意。她告诉记者，开网店原本是想可以省时省力，不曾想除了周日休息外，其他时间都要挂在网上跟买家交流。 她介绍，现在同质化竞争很激烈，若是掌柜不在，生意可能就流到别家去了。然而，和买家大部分的沟通时间都是在讨价还价。“有些买家很咄咄逼人，非让我打个很低的折扣不可。有时折腾了一早上，一直盯着屏幕，眼睛都看花了，最后生意还是没谈成。”

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