专家讲堂：医疗整形美容该如何维权

　　查清资质，选择合格机构

　　律师告诉记者，消费者在做整形美容之前，要注意六方面问题：

　　第一，要看清医院资质是否合格。只有取得卫生管理部门颁发的《医疗机构执业许可证》和工商管理部门的《营业执照》，才能开展相应级别和资质的医疗美容科目。目前整形美容机构都是按照《医疗美容机构与医疗美容科(室)基本标准》中的分级进行手术项目设置，如整形诊所、整形门诊就不能做全麻醉手术。

　　第二，要查清医生资历。一个合格的医疗整形美容外科主诊医师至少要拥有《医师资格证书》、《医师执业证书》和《医疗整形主诊医师资格证书》3个证书，而且医生注册机构应与手术机构相同。消费者要选择从业经验长、经验丰富和口碑好的整形医生，尽量要看一下该医生以前做过的手术案例情况。

　　第三，手术前要与医生有充分沟通，看医生是否以科学的态度对消费者的想法进行分析。例如，疤痕体质、或身体有重大脏器疾病(如心脏、肾脏等器官)的消费者不适宜做双眼皮手术。

　　第四，适度降低心理预期，理智评估手术风险。任何手术都有风险，消费者在做手术前一定要理智期待整形效果，一个成功的整形手术只是改善容貌而不是让人脱胎换骨，所以不要期望做个手术就会产生神奇效果，否则难免出现失望情绪。

　　第五，不能轻信广告所宣传的东西，因为有些虚假广告内容带有欺骗性，普通消费者很难辨别真伪。

　　第六，做手术前，还要做好身体状况的准备。术前的各项检查不可缺少，如血、尿常规等，在严重疾病期间不宜进行手术，女性消费者要避开经期。同时还要做好术前照相和发票索取等必要维权准备工作。

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　　签《手术知情同意书》要注意五方面内容

　　李岑岩提醒消费者，做手术之前一定要和医疗整形美容机构签订《手术知情同意书》。它是一份医疗法律文件，对于保障消费者权益是至关重要的，所以，一定要认真阅读，逐字逐句地看内容。手术知情书的内容一般会包括消费者基本信息，手术项目，麻醉方法，手术的禁忌症，并发症，术后注意项目，愈后的情况，院方承诺和就医者承诺等项内容。消费者在阅读的同时应该检查其内容是否与医生所说一致，一旦出现不一致的情况，应立即提出疑问，请医生解答。

　　消费者签订《手术知情同意书》时要注意5个方面：一是《手术知情同意书》上告知的手术种类是否和自己要做的手术相同;二是自己要做的手术有什么并发症、有什么危险，以及手术当中各种有可能出现的问题;三是院方对哪些问题负责任，哪些问题不属于院方的责任等;四是《手术知情同意书》一定要整形美容机构盖章、手术医生和消费者双方签字的才生效，而且一定要一式两份，消费者自己要保留一份原件才行;最后，消费者在签字时最好不要在其他注意事项后面留有空白，如果消费者确实没有可以附加的内容，建议应在该空白区域内填写“无”。

　　“如果医疗整形美容机构没有与顾客签订知情同意书，消费者切不可轻易同意整形美容项目的实施，否则一旦发生纠纷将得不到保障。”李岑岩强调说。

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　　防术后纠纷要收集留存各项证据

　　李岑岩表示，因为涉及医疗整形美容专业和法律维权两项内容，所以整形美容手术后维权十分复杂。如果有条件的话，消费者应尽可能在第一时间向专业法律人士咨询，在没有找到律师的时候，也可以到实施手术的整形美容机构进行病历的复印和封存;同时保存好发票、《手术知情同意书》、术前术后照片、术后护理期医院开具的药品及包装等证据，以备维权使用。

　　如果通过协商，问题还是不能得到妥善的解决，消费者可以去有关部门反映情况，进行投诉，比如消费者协会、卫生监督部门等。

　　在诉诸法院进行维权时，要在法院和专业律师的指导下进行医疗事故或者医疗过错的鉴定，这个鉴定的结论将成为未来法院判决的重要证据。